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客服管理员考试试卷（单选题）[复制]

《燃气服务导则》是哪年正式实施的？（）[单选题]*

A、2010年

B、2011年

C、2012年

D、2013年(正确答案)

服务人员在营业时间内，应身着企业标识服，佩戴工作证、牌。工作证牌应具有下列内容：（）[单选题]*

A、企业名称及签章

B、工作证牌编号

C、持证人员的姓名、工号、照片及岗位名称

D、以上选项全包括(正确答案)

管道燃气经营企业的缴纳燃气费通知应包括下列内容：（）[单选题]*

A、企业名称

B、用户编号、户名、地址

C、抄表数和用户当期使用的燃气量

D、燃气的价格和用户应缴纳的燃气费金额

E、缴纳燃气费的地址、时间和时限