基本信息

---

下载

文档摘要

---

二手交易平台用户留存与复购增长方案

一、方案概述

1.1方案背景

当前，二手交易平台市场竞争激烈，闲鱼、转转等头部平台占据较大市场份额。随着消费者环保意识提升和对性价比的追求，二手交易需求持续增长。但平台也面临诸多挑战，用户留存与复购方面存在痛点。平台商品质量参差不齐、交易安全问题频发，影响用户信任与使用体验。部分平台功能单一、服务不到位，难以满足用户多样化需求，在这样的市场环境下，提升用户留存与复购成为平台发展的关键。

1.2方案目标

本次方案旨在显著提升二手交易平台的用户留存率与复购率。具体目标为：在未来半年内，将新用户次月留存率提升至40%以上，老用户月留存率稳定在80%左右；复购