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天津导购面试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.顾客询问商品价格后，比较犹豫，这时你应该（）

A.继续介绍商品优点，强调性价比

B.让顾客自己考虑，不要打扰

C.降低价格吸引顾客

D.推荐更贵的商品

2.当顾客对商品颜色不满意时，你会（）

A.解释颜色是流行色，很百搭

B.说其他顾客都喜欢这个颜色

C.表示可以帮顾客留意其他颜色款式

D.强调颜色不影响使用

3.以下哪种方式能更好地与顾客建立良好沟通（）

A.一直介绍商品，不让顾客说话

B.频繁打断顾客说话

C.认真倾听顾客需求并适当回应

D.只回答顾客问题，不主动交流