基本信息

---

下载

文档摘要

---

2025年8月客户关系管理题库（附答案解析）

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

1.帕累托法则倡导的经营指导的指导思想是()

A、“有所为，有所不为”

B、“己所不欲，勿施于人”A

C、“一叶障目”

D、“熟能生巧”

正确答案：A

答案解析：帕累托法则又称80/20法则，其倡导的经营指导思想是“有所为，有所不为”，即企业应专注于能带来80%成果的20%的关键因素，对其他因素可适当放弃或投入较少精力，所以选A。“己所不欲，勿施于人”主要强调的是道德方面的准则；“一叶障目”是一种错误的认知方式；“熟能生巧”侧重于强调练习对技能提升的作用，均与帕累托法则倡导的经营指导思想不符。

2.()