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文档摘要

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2025连锁经营企业

组织能力调研报告

前言

为持续追踪连锁经营企业的组织能力演进，分享先进实践，探索转型破局之路，2025年10月CCFA联合恺杰咨询（以下简称“我们”）在延续前三次调研的基础上，启动了第四次中国连锁经营企业组织能力调研。本次调研聚焦新常态下的组织建设与能力重塑，旨在为企业提供可借鉴的思路与路径。

本次调研共有140家企业积极参与，调研内容涵盖公司治理、人才、激励、组织、AI、出海、ESG、文化等8大维度。除了问卷调查，我们还邀请了6家代表性企业的人力资源负责人进行深度访谈，结合我们在零售消费行业的经验形成了最终调研报告。

调研发现，尽管零售企业在转型路上持续探索，