第3章数智零售

消费者洞察数智零售管理（微课版AIGC版）

导入案例蒙牛“智”变，打造与消费者的深度连接在数字化时代背景下，蒙牛乳业作为乳制品行业的龙头企业，积极探索数智化转型之路，通过一系列创新举措，实现了与消费者的深度连接，具体措施如下。（1）构建营销中台，实现精准洞察与营销蒙牛乳业投入大量资源构建了营销中台，运用知识图谱和大模型，将来自线上线下不同渠道（如电商平台、线下门店、社交媒体、会员系统等）的消费者行为数据进行全面整合。通过先进的数据挖掘和分析技术，蒙牛实现了对2.2亿消费者的“同人辨识”，并构建出基于OneID的全域消费者知识图谱。该图谱以消费者的唯一身份标识为核心