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文件名称:《森林生态旅游实务》课件——任务5:地陪导游参观游览服务问题处理.pptx
文件大小:1.22 MB
总页数:13 页
更新时间:2026-01-15
总字数:约1.07千字
文档摘要
地陪导游参观游览服务问题处理;
1.特殊饮食
2.换餐
3.单独用餐
4.客房内用餐
5.自费品尝风味餐
6.推迟就餐时间;
(2)如果是旅游者在用餐前临时提出,地陪应立即与餐厅取得联系,尽量设法满足如确有困难,地陪应向旅游者进行解释并表示歉意。;
①地陪要通过地接社与餐厅联系换餐,尽量满足旅游者的要求,重新按旅游者要求落实用餐。但换餐过程中出现餐差,要事先和旅游者说明由其承担。;
一、游客餐饮方面问题处理
2.换餐——在接近用餐时提出换餐
(1)若该餐厅有该项服务,地陪应协