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文档摘要

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散客导游服务;

(二)沿途导游服务;

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出发前导游人员应做好有关的准备工作，如带游览券、导游小旗、宣传资料、游览图册、导游证、胸卡、名片等，并与司机联系集合的时间、地点，督促司机做好有关准备工作。

导游人员应提前15分钟抵达集合地点，引导游客上车。

如果散客分住不同的酒店，导游人员应偕同司机驱车按时到各酒店接游客。

游客到齐后，再驱车前往游览地点。

根据接待计划的安排，导游人员必须按照规定的路线和景点率团进行游览。;

(二)沿途导游服务

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◆散客的沿途导游服务与团体游客大同小异

◆初次与游客见面时，应代表旅行社、司机向游客致以热烈的欢迎，表示愿竭诚为大家服务，希望大家予