基本信息

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文档摘要

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汽车后市场门店会员体系搭建策划方案

一、项目概述

1.1项目背景

近年来，中国汽车后市场发展迅猛。一方面，人们收入提升、消费理念转变，对汽车增值服务需求增加；国内汽车保有量巨大，仅维修保养花费就达千亿级别，市场潜力无限。另一方面，移动互联网及移动支付普及，线上消费模式兴起，诸多巨头纷纷入局。汽车后市场竞争愈发激烈，门店搭建会员体系，成为提升竞争力、把握发展机遇的关键。通过会员体系，门店可精准服务客户，增强用户粘性，在激烈的市场中占据一席之地。

1.2项目目标

本次会员体系搭建，旨在实现多方面目标。其一，提升客户忠诚度，让客户对门店产生持续消费意愿，减少客户流失。其二，增加门店营收，通过会