基本信息

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文档摘要

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医院外包物业公司保洁服务“亮点工程”实施方案

一、项目背景

医院作为特殊公共服务场所，保洁服务不仅关乎就医环境的整洁美观，更直接影响医患健康安全、医院品牌形象及患者就医体验。为进一步提升外包保洁服务质量，破解传统保洁服务中的痛点难点问题，打造专业化、精细化、人性化的保洁服务体系，结合医院实际需求与外包物业公司服务能力，特制定本保洁服务“亮点工程”实施方案。

二、项目目标

（一）核心目标

以“洁净、安全、温馨、高效”为核心，通过亮点工程实施，实现保洁服务质量显著提升、医患满意度持续提高、医院感染防控能力进一步增强，打造具有辨识度的医院保洁服务品牌。

（二）具体指标

保洁服务合格率≥98%，重点