网络购物中消费者感知风险对购买行为的影响与应对策略研究

一、引言

1.1研究背景

在数字经济蓬勃发展的当下，网络购物已深度融入消费者的日常生活，成为不可或缺的购物方式。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿，较2022年12月增长3199万，占网民比例为81.6%。从市场规模来看，近年来网络购物行业经历了爆炸式的增长。根据中研普华产业研究院发布的《2024-2029年中国网络购物行业市场分析及发展前景预测报告》显示，全球电商销售额逐年上升，2022年全球电