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项目2-2客户开发与维护题库

一、单选题（从下列选项中选出1个正确答案；共2小题，每小题8分）

1.在衡量客户价值的RFM模型中，指标“Recency”主要用于评估客户的哪一维度特征？（）

A.消费总金额的大小

B.消费行为的频繁程度

C.距离最近一次消费的时间间隔

D.客户对促销活动的敏感度

答案：C

解析：RFM模型主要依据三个核心指标来描述客户的价值状况。其中，Recency指客户距离最近一次发生交易的时间间隔；Frequency指客户在特定时间段内发生交易的次数；Monetary指客户在特定时间段内累计的消费总金额。因此，Recency衡量