基本信息

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文档摘要

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接待（电话）

“你好”（态度和蔼、语言亲切）；

扬长避短，在回答客户问题（价格、地段、面积、格局户型等）时将产品卖点巧妙融入；

在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯：（第一要件：客户姓名、联系电话、地址、家庭情况、来源等基本资料）（第二要件：客户能够接受的价格、面积、户型、区域、付款方式等对产品的具体需要的资讯）。

约请客户到店详谈；

挂电话前报出业务员自己的姓名、联系电话，以便客户随时咨询，并再次表达希望客户到店了解详情的愿望；

立即将所得联系方式和所得资讯记录在公司系统里，并加微信等社交工具。

注意事项

预先了解广告等内容信息；

接听电话，变被动回答为主动介绍、询问；

约请客户应明确具体