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2024年客值应知应会复习测试有答案

1.《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）候车区照明照度不低于（）勒克斯。

A、20

B、50

C、100

D、150

【正确答案】：C

解析：1

2.《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）规定，始发列车检票时间不晚于开车前（）分钟。

A、45

B、40

C、35

D、30

【正确答案】：D

解析：1

3.《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》（南铁客〔2021〕75号)，互联网旅游团体票开车前（）以内的退票，需到车站窗口办理。

A、7天