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文档摘要

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一个资深酒店管理者的六条箴言，受益终生

头条导读：

1、工作：从小细节工作来衡量一个人能否做大事

2、管理：要从事走动式管理

3、原则：以身作则，公平、公正、公开

4、效率：日事日毕，用自己的执行力来说话

5、学习：每天进步百分之一

6、背对客人和员工也要对客人和员工100%的尊敬

1、工作：从小细节工作来衡量一个人能否做大事

我常将酒店的服务理念定为：完美，从细节做起。

我们要怀着极大地热情去发现生活和工作中每一个细节：

也许是对同事一次招呼，也许是接电话的一句问候，也