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2024年客值应知应会复习测试附答案

1.《中国铁路南昌局集团有限公司站车食物中毒事故客运组织应急预案》（南铁客〔2022〕308号）规定，发生（）人以上具有疑似旅客食物中毒症状时，应立即报告运行所在铁路局客运调度，并及时通知前方停车站做好救护准备。

A、2

B、3

C、4

D、6

【正确答案】：B

解析：1

2.《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（）。

A、两寸

B、7厘米

C、5厘米

D、10厘米

【正确答案】：B

解析：1

3.《南昌局集团公司旅客列