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2024年客规考试复习测试有答案

1..旅客使用12306网站购票证件，通过现金方式购买或已（）报销凭证的车票，可通过12306网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

A、开具

B、开出

C、打印

D、开列

【正确答案】：A

2..以下不是行李票所包含的信息应内容（）。

A、人数

B、电话

C、地址

D、席别

【正确答案】：D

3..旅客可在车票载明的日期、车次开车时间前办理退票，退票核收退票费。开车前48小时以上、不足8天的，按车票票面价