基本信息
文件名称：2026阿里巴巴淘宝云客服-消费者咨询业务知识题及答案.pdf
文件大小：2.18 MB
总页数：54 页
更新时间：2026-01-16
总字数：约2.22万字
文档摘要
2026阿里巴巴淘宝云客服-消费者咨询业务知识题及答案
单选题本题分值:4分
1，小宝下单买了个露营帐篷，
打算下周公司露营活动使用，后续担心出门前收不到，
所以给卖家留了新地址，
卖家还是按照原来地址发货送到了小宝家，以下说法错误的是,
A小宝已给卖家留换地址，但是卖家没换，所以卖家有责任
B小宝更换地址只留但是没征得商家同意，所以卖家无责任
C如果小宝和卖家协商一致换地址后卖家没更换成功，卖家需要
承担货物从原地址寄往新地址的运费
D以上说法均错误参考答案: