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亚布力冰雪旅游服务质量提升研究

摘要

本文以亚布力滑雪旅游度假区为研究对象，旨在探究我国冰雪旅游的服务质

量和游客满意度这两个核心问题。随着我国冰雪旅游产业的迅速发展，提升服务

质量已成为促进该产业高质量发展的重要路径。然而，现有研究多集中在宏观层

面，对于冰雪旅游度假区的服务质量和游客满意度研究相对较少，特别是缺乏基

于解释性现象分析模型的研究。因此，本文在深入挖掘冰雪旅游服务质量和游客

满意度的基础上，选取亚布力滑雪旅游度假区作为研究案例。首先，通过对前人