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摘要

在数字化浪潮席卷全球的当下，零工经济作为一种新兴经济模式，正以前所

未有的速度蓬勃发展。随着互联网、大数据、人工智能等技术的广泛应用，在线

零工平台得以借助算法对零工工作者进行高效管理。然而，在算法的管理下，零

工工作者作为服务行业的典型代表，服务过程当中发生的服务破坏行为屡见不鲜，

探究算法控制下如何影响零工工作者服务破坏行为成为学术界较为关注的问题。

目前学术界关于零工工作者感知算法控制的研究大多聚焦于其对工作绩效与态

度等方面的影响研究，鲜有研究剖析其对零工工作者服务破坏行为的影响机制。