基本信息

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文档摘要

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家政服务公司清洁地面服务规范

一、服务前准备规范

（一）人员准备

1.服务人员需提前30分钟到达服务现场，着公司统一工装（浅色长袖上衣+深色工装裤/裙，无明显污渍、破损），佩戴工牌（包含姓名、工号、照片）及一次性口罩（医用外科级以上），保持个人卫生（指甲修剪整齐无污垢，无浓烈香水或体味）。

2.上岗前须完成季度性专业培训，内容涵盖地面材质识别（瓷砖、木地板、大理石、环氧地坪、PVC地胶等）、清洁剂配比（中性、酸性、碱性）、工具使用规范（蒸汽拖把、洗地机、尘推等）及应急处理（如木质地板进水膨胀、大理石划痕修复），考核通过后方可接单。

3.服务前需进行健康自查，确认无发热、咳