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摘要

国际社会越来越重视残障人士在民用航空运输中的权利保障。与普通民航乘客相比，残障人士应当享有更为优厚的航空服务待遇。由于我国在保护残障人士在民航运输中的权益研究在国际中较为落后，民航部门关于残疾人权利保护的规章制度较为落后，还没有形成系统的残障人士民航运输权益保障体系，没有有效的制度支撑起残障人士权益保障的实施。完善残障旅客的民航运输权益是我国的当务之急。

关键词：残障旅客；机上服务；权益保证

目录TOC

第一章绪论 1

1.1残疾旅客的意义 1

1.2残障旅客的分类 1

1.3残障旅客的心理变化 2

第二章残障旅客的机上服务 4

2.1登机前的服务 4

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