基本信息
文件名称：Cisco Cisco Unified Communications Manager CTI应用程序 配置指南.pdf
文件大小：1.22 MB
总页数：11 页
更新时间：2026-01-17
总字数：约1.2万字
文档摘要
配置CTI应用程序
?CTI应用程序概述，第1页
?CTI应用程序前提条件，第3页
?配置CTI应用程序任务流程，第3页
CTI应用程序概述
在拨打、接收和管理电话呼叫时，您可以使用计算机电话集成(CTI)来利用计算机处理功能。CTI
应用程序允许您执行诸如使用主叫方ID从数据库检索客户信息之类的任务，或使用交互式语音应答
(IVR)系统收集的信息将客户的呼叫连同