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文档摘要

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汽车维修店服务流程与标准

第一章：接待与登记3

1.1接待流程3

1.1.1热情迎接3

1.1.2询问需求3

1.1.3提供资料4

1.1.4导参观4

1.1.5解答疑问4

1.1.6递送名片4

1.2客户资料登记4

1.2.1姓名4

1.2.2联系方式4

1.2.3单位或地址4

1.2