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文档摘要

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2026年旅游管理师《酒店管理》培训资料

考试时间：120分钟?总分：100分?年级/班级：高中一年级旅游管理专业

一、选择题

1.酒店管理的基本职能不包括以下哪一项？

A.人力资源管理

B.财务管理

C.度假村管理

D.客户关系管理

2.酒店的前台接待工作主要包括哪些内容？

A.客人登记、退房手续办理

B.客房预订管理

C.客人投诉处理

D.以上都是

3.酒店的客房管理中，以下哪一项不属于客房清洁的范畴？

A.被子更换

B.洗衣服务

C.客房设备维护

D.卫生间清洁

4.酒店的餐饮管理中，以下哪一项是餐饮服务质量的重要组成部分？

A.菜单设计