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二级烟草制品购销员职业技能鉴定临考冲刺题库(附答案)

单选题

1.0的因素对于服务质量的提高至关重要

A、系统性

B、人

C、企业

D、物

参考答案：B

2.()对品牌理性或情感性的依恋，排除了大部分其他品牌

A、联结

B、现

C、优势

D、存在

参考答案：A

3.()对消费起着重要的制约和引导作用

A、文化环境

B、制度环境

C、社会环境

D、自然环境

参考答案：B

1st

4.()对于产品