基本信息

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文档摘要

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1.谈判语言运用的基本原则

（1）准确性

在谈判中,谈判者经常会出于表达策略上的需要,故意运用一种模糊语言,但是使用模糊语言时,也要求它具有准确性.

（2）针对性

因为谈判对象各有不同,要取得谈判的成功,谈判者就必须遵循针对性原则.要针对不同的谈判对象,采取不同的谈话对策,因人施语.

（3）灵活性

谈判者要密切注意信息的输出和反馈情况,在自己说完话以后,认真观察对方的反应.除要仔细倾听对方的话,从话里分析反馈情况,还要察言观色,从对方的眼神、姿态、动作、表情来揣测对方对自己的话的感受,观察他是否对正在进行的话题感兴趣,是否正确理解了得到的信息,