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文档摘要

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医德医风护士自查自纠报告及整改措施

一、自查问题梳理与具体表现

通过近三个月的全面自查（202X年X月至X月），结合科室内部质控记录、患者满意度调查（共收集有效问卷217份）、医护协作反馈及个人日常工作复盘，梳理出以下四类12项具体问题，均为本人在医德医风及护理服务中暴露的薄弱环节。

（一）服务态度与人文关怀不足

1.对患者需求响应的“温度”待提升。在晨间护理高峰时段（7:30-9:00），曾出现对老年患者反复询问用药时间的不耐烦情绪（如202X年X月X日，3床张XX老人因记忆力减退，30分钟内3次询问降压药服用时间，本人回应“刚说过怎么又问”，导致患者当场沉默，家属事后在满