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文档摘要

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医德医风个人自查自纠报告及整改措施

过去一段时间，我结合医院医德医风专项教育活动要求，对照《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《新时代医务工作者职业行为规范》等文件精神，通过患者满意度调查反馈、科室内部互评、个人工作复盘等方式，全面梳理了自身在医德医风方面存在的问题，深刻剖析思想根源，并制定针对性整改方案。现将具体情况汇报如下：

一、存在问题及具体表现

（一）服务意识与患者体验存在差距

1.主动服务意识不足：在门诊高峰时段，面对候诊患者反复询问检查时间、报告领取方式等问题时，曾因工作量大产生急躁情绪，回应时语气生硬。例如上月某周五上午，一位老年患者因听力障碍多次询问“心电图室怎么走”，我