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文档摘要

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科室2026年优质护理服务工作计划

为深入贯彻落实《“健康中国2030”规划纲要》及国家卫生健康委关于加强临床护理工作的相关要求，持续提升护理服务质量与患者就医体验，结合科室实际工作情况及患者需求特点，现制定2026年优质护理服务工作计划如下：

一、总体目标

以“患者需求为导向，质量安全为核心，人文关怀为特色”，通过优化护理服务流程、强化专科护理能力、深化人文关怀内涵、完善质量控制体系、提升护士综合素养五大维度，实现“三提升两降低”目标：患者满意度≥98%（较2025年提升2%）、基础护理合格率≥98%（提升1%）、专科护理技术规范执行率≥99%（提升0.5%）；护理不良事件发生率≤0.