基本信息
文件名称：软件平台运维服务方案.pdf
文件大小：2.65 MB
总页数：14 页
更新时间：2026-01-18
总字数：约9.68千字
文档摘要
软件平台系统运维方案
1.技术支持服务
技术服务重要包括如下：400支持、线上客服务、远程服务；针对上
技术支持服务工作，提供2名专责客服务人员；
1.1400
专门成立CallCenter团体，保障做好平台的技术支持服务工作；搜集
整顿有关问题记录，最终形成问题库，通过问题库更好的为客户提供对应服
务；重要提供服务重要包括如下：
通话录音
智能来电分派
客服工号播报
服务评分
1