基本信息

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文档摘要

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空调维保服务承诺书

为创造一个安全、舒适的空调使用环境，保障空调系统安全、稳定、高效运行，我司郑重作出以下空调维保服务承诺：

服务响应

1.设立7×24小时服务热线，确保客户随时能够联系到我们。接到客户维修通知后，我们将在1小时内做出电话响应，明确告知客户初步解决方案以及预计到达现场时间。

2.在正常工作时间（周一至周五9:00-18:00），对于市内客户，我们承诺在2小时内到达维修现场；对于市外客户，我们将根据实际距离和交通状况，在4-8小时内到达现场。非工作时间接到维修需求，我们将在4小时内到达市内现场，市外客户在8-12小时内到达，特殊偏远地区