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2026年1月10日内蒙古自治区阿拉善事业单位面试真题及答案解析（上午）

第一题：有一个群众去政务大厅办理业务，他准备的材料不足，没法办理。但是他说提前打电话沟通过了，电话中工作人员说只要准备这些材料就能办理。于是，他在大厅里大声吵闹，旁边有群众围观拍照。作为大厅工作人员，你怎么办？

[参考答案]

各位考官，考生开始答题。群众在政务大厅因材料问题吵闹且引发围观拍照，核心是“沟通误解+业务受阻+舆情风险”的多重矛盾。作为大厅工作人员，需快速控场