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商务礼仪培训课件

目录

商务礼仪的作用

商务礼仪的基本原则

商务人员的形象规范

具体实例

前言

礼仪就是行为规范，规范就是标准。就是待人接物的标准化的作法。

规范展示于细节，教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。

商务礼仪的作用

商务礼仪的作用

内强素质外塑形象维护形象

内强素质外塑形象

维护形象

（维护个人、企业以及国家的形象）

有助于对交往对象的恰倒好处的

表示尊重和友善

商务礼仪的基本原则

商务礼仪的基本原则——关键是处理好人际关系

欣赏对方

请在此处添加内容，请在此处添加内容，

请在此处添加内容，请在此处添加内容，请在此处添加内容，

接受对方

必须注意交谈时的三