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文档摘要

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医院运营效率分析与改进

2026/01/09

汇报人：WPS

CONTENTS

目录

01

医院运营现状

02

效率分析方法

03

影响效率的因素

04

改进措施

05

改进效果评估

医院运营现状

01

目前业务流程概况

门诊诊疗流程

患者需先到窗口排队挂号，填写纸质病历，再到候诊区等待叫号，平均候诊时间约40分钟，如北京某三甲医院上午高峰时段常出现积压。

住院办理流程

患者需在住院部窗口提交身份证、医保卡等材料，人工核对信息后缴费，整个过程约需25分钟，上海某医院曾因系统故障导致排队超过1小时。

现有资源配置情况

医疗设备配置

某三甲医院CT设备仅2台，高峰时段患者排