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T/GXDSL—2025

旅游团体定制服务提供商能力评价规范

1引言

随着我国旅游消费市场不断升级与细化，旅游需求日益呈现个性化、多元化、深度化的发展趋势，团体定制旅游作为满足特定群体专属需求的服务模式，市场规模持续扩大，已成为旅游产业创新发展的重要方向。然而，当前旅游团体定制服务市场尚存在服务标准不一、专业能力参差、质量评价体系缺失等问题，制约了行业的健康有序发展与消费者体验的进一步提升。为引导和规范旅游团体定制服务提供商的经营活动，提升其专业服务能力、质量管理水平与风险应对能力，保障旅游者的合法权益，促进旅游定制服务市场的高质量、标准化发展，特制定本规范。本规范旨在建立一套科学、全