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2026年销售沟通技巧能力测试试卷及答案

考试时间：120分钟?总分：100分?年级/班级：__________

一、选择题

1.在销售沟通中，以下哪种方式最能建立客户的信任？

A.不断强调产品的价格优势

B.通过案例展示产品效果

C.直接要求客户立即购买

D.忽略客户的疑虑

2.当客户对产品提出质疑时，销售人员应该采取哪种态度？

A.强行说服客户接受产品

B.冷静倾听并解释清楚

C.转移话题避免冲突

D.表示产品没有问题

3.在销售沟通中，以下哪种开场白最容易被客户接受？

A.您好，我是销售，今天来向您推销我们的产品

B.您好，请问您需要购买产品吗

C