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文档摘要

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商场营运笔试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.商场客流量统计最常用的方法是（）

A.人工计数

B.摄像头监控

C.门禁系统记录

D.手机信令分析

2.以下哪种促销活动对提升短期销售额效果最明显（）

A.满减活动

B.会员积分

C.抽奖活动

D.赠品促销

3.商场布局设计中，主通道的宽度一般为（）

A.1-2米

B.2-3米

C.3-4米

D.4-5米

4.处理顾客投诉时，首先要做的是（）

A.道歉

B.倾听顾客诉求

C.提出解决方案

D.记录投诉内容

5.商场的营业时间通常是根据