基本信息
文件名称：逾期电话催收培训.pptx
文件大小：2.97 MB
总页数：27 页
更新时间：2026-01-19
总字数：约小于1千字
文档摘要
;;;;;滚动率（RollRate）
指某一逾期阶段的账户进入下一逾期阶段的比例，用于预测坏账风险，例如M1向M2的滚动率超过30%需预警。
催收成功率（RecoveryRate）
统计周期内成功收回的逾期金额占总催收金额的比例，是衡量催收团队绩效的关键指标。
承诺还款（PromisetoPay,PTP）
客户口头或书面承诺的具体还款日期，需记录并跟踪履约情况，未兑现时需升级催收措施。
失联修复
通过多维度数据（如社保、电商记录）重建与失联客户