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文档摘要

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城市轨道交通车站运作

处理车站拾遗物品

?处理车站拾遗物品情景导入钱一是A站客运值班员,当值期间具体负责拾遗物品的接收、登记、查找、招领、交还等工作。7月25日钱一在车站内拾到一件乘客遗失物品,需要规范完成物品危险性判断、上报车站、清点登记、交还失主等工作。

知识目标1.掌握拾遗物品的存放和保管要求;2.熟知拾遗物品的交接规定;3.掌握拾遗物品处理工作程序及认领程序。能力目标1.具备根据拾遗物品处理程序和服务要求,妥善处理拾遗物品的能力;2.具备根据拾遗物品特征,做好认领工作的能力。12素养目标1.培养学生的诚信品质和法律意识;2.培养学生的沟通能力与服