关系型评论与专业型评论的效果差异：基于认知需求和产品卷入度的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与问题提出

在当今数字化高度发展的时代，信息传播的速度和广度达到了前所未有的程度。消费者在做出购买决策之前，往往会广泛收集各类信息，其中在线评论已成为影响消费者购买决策的关键因素之一。据相关研究表明，超过80%的消费者在购买商品或服务前会查看在线评论，并且超过60%的消费者表示在线评论对他们的购买决策有重大影响。在线评论作为消费者获取产品信息的重要来源，不仅数量庞大，而且来源和形式呈现出多样化的趋势。

随着互联网和电子商务的迅猛发展，在线评论的匿名性、海量性以及广泛传播性，在为消费者提供丰富