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文件名称：CA营销竞赛-销售复习试题及答案.doc
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更新时间：2026-01-20
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CA营销竞赛-销售复习试题及答案
1.______年，“国航知音”更名为“凤凰知音”，开启了国航系统一常旅客计划整合运营。
A、2010
B、2013
C、2015
【正确答案】：B
解析：国航于2013年将常旅客计划“国航知音”更名为“凤凰知音”，这一调整标志着国航集团旗下常旅客计划的全面整合。更名信息源自国航官方公告及航空业相关报道。选项A（2010年）对应更名前未整合阶段的时间点，选项C（2015年）与更名后品牌运营时段相关，均不符合更名事件的实际发生年份。
2.“全球支持中心”服务时间为？
A、7