儿童常见病线上服务协议2025年最新规范
甲方（服务提供方）：[医疗机构名称或平台名称]
统一社会信用代码/注册号：[甲方相应代码]
法定代表人/负责人：[姓名]
地址：[甲方地址]
联系电话：[甲方联系电话]
乙方（服务接受方）：[家长姓名]
身份证号码：[家长身份证号码]
与儿童关系：[填写关系，如：母亲/父亲]
地址：[乙方地址]
联系电话：[乙方联系电话]
服务对象（儿童）：[儿童姓名]
身份证号码/出生证明号：[儿童身份证号码/出生证明号码]
鉴于甲方具备合法的医疗机构执业许可及相关互联网医疗服务资质，愿意在线上提供儿童常见病咨询服务；乙方愿意接受甲方的线上服务，为服务对象（儿童）提供常见病诊疗相关咨询建议。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、《互联网诊疗管理办法（试行）》等相关法律法规，双方经平等协商，达成如下协议：
第一条服务范围与内容
1.1甲方同意在线向乙方提供服务对象（儿童）的儿童常见病线上咨询服务，包括但不限于在线文字咨询、在线语音咨询、在线视频咨询（若有提供）。
1.2儿童常见病是指病情相对稳定、诊断明确的、不需要立即进行体格检查、仪器检查（如X光、B超等）的儿童常见疾病，具体可包括上呼吸道感染、急性支气管炎、普通感冒、腹泻病、手足口病（非重症）、尿路感染、单纯性肥胖、注意力缺陷多动障碍（非药物治疗指导）等。本服务不包括但不限于：
（1）需要紧急就医、住院治疗、手术治疗的疾病或情况；
（2）疑似传染病的诊断和治疗；
（3）需要实施体格检查、实验室检查、影像学检查等诊断程序的疾病；
（4）需要开具特殊管制药品或进行特殊医学操作的诊疗；
（5）妊娠、分娩及产后相关疾病的诊疗；
（6）精神心理疾病（除非平台明确说明支持并具备相应资质）；
（7）法律法规禁止通过互联网提供的其他医疗服务。
1.3服务形式包括但不限于：乙方通过甲方提供的平台或渠道，以文字、语音或视频方式向甲方指定的执业医师提出服务对象的健康咨询，甲方医师在规定时间内予以回复，提供咨询意见、用药建议（如适用）或非药物治疗指导。
1.4甲方应保证提供服务的医师均具备合法的执业医师资格，并按照诊疗规范和平台规定提供服务。
第二条双方权利与义务
2.1甲方的权利与义务：
（1）有权要求乙方在咨询前如实、完整地提供服务对象的相关健康信息，包括主诉、现病史、既往史、过敏史、用药史、预防接种史等，并保证信息的真实性。
（2）有权根据乙方提供的信息及平台规定，决定是否提供服务，并对超出服务范围或存在执业风险的要求予以拒绝。
（3）有义务在约定或合理的时间内响应乙方的咨询请求，并提供符合资质要求的医师进行诊疗。
（4）有义务向乙方明确告知本线上服务的范围、限制、潜在风险及注意事项。
（5）有义务采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息和健康数据的安全，防止泄露、篡改、丢失，并遵守国家关于个人信息保护和医疗健康数据管理的相关法律法规。
（6）有义务保护服务对象的隐私，未经乙方同意或法律规定，不得向第三方泄露服务对象的病情和个人信息。
（7）有义务建立并公布投诉与建议处理机制，及时处理乙方反馈的问题。
（8）应在其网站或平台显著位置公示其资质证明、医师执业信息、服务范围、收费标准、隐私政策及本协议主要条款。
2.2乙方的权利与义务：
（1）有权获得甲方提供的符合标准的线上儿童常见病咨询服务。
（2）有权了解本协议的全部内容，包括服务范围、费用、隐私政策等。
（3）有权要求甲方对其个人信息和健康数据进行保密。
（4）有权在服务过程中随时与甲方沟通，澄清疑问。
（5）有义务确保服务对象适合接受线上服务，若出现病情变化或复杂情况，应立即停止线上咨询，并带服务对象到线下医疗机构就诊。
（6）有义务提供真实、准确、完整的儿童身份信息、监护关系证明以及服务对象的健康信息。如因提供虚假信息导致诊断失误或产生不良后果，乙方应承担相应责任。
（7）有义务按照本协议约定支付服务费用。
（8）有义务遵守甲方的平台使用规则和诊疗流程。
（9）有义务妥善保管乙方及服务对象的账号和密码，因乙方原因导致的账号盗用或信息泄露，乙方自行承担责任。
（10）理解并同意，本线上服务提供的建议仅供参考，不能替代线下医生的面对面诊疗。乙方确认已被告知线上服务的局限性，并自愿选择接受服务。
第三条服务时间与响应
3.1甲方提供服务的具体时间及医师响应时间将在甲方平台公示，或根据本协议具体约定。通常工作日[具体时间段]，法定节假日可能提供