基本信息

---

下载

文档摘要

---

管理职研修之——

目录页

2

1

情商知识概述

2

了解情绪与情绪管理

3

有效管理情绪

4

情绪的自我激励

5

人际关系

6

如何进行情商的修炼

目录页

目录页

1

情商知识概述

请思考：情商是什么？是否重要？如何提升情商？

第一章

第一章

情商是什么

情商（EQ，EmotionalQuotient）这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。情商就是指一个人在情绪方面的管理能力，是指个人对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以

情商知识概述

情商知识概述

及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。Peter

及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等