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CTQ(关键质量特性)的识别与分析

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?CTQ的定义

?CTQ的定义

产品或流程特性中对客户满意及企业成功最为重要的因素。（CriticalToQuality）

在设计中应获得最大关注的需求，属于设计中“重要而少数”的因素(vitalfew)。

为了预测风险，必须将客户需求推展至子系统、零件及流程的要求。

一旦原型(Prototype)及试产验证了制程能力后，必须连结到与客户需求相符合的水平。

?系统层次CTQs

?系统层次CTQs

由客户声音(VOC)而来

通过质量机能展开(QFDI)

?较低层次CTQs

需要展开CTQ并建立系统模型架构FMEA设计可