胖东来
人力资源管理体系
目录
一.胖东来的文化理念
二.胖东来的招聘与培训
三.胖东来的管理政策
四.胖东来的激励管理
胖东来
胖东来商贸集团有限公司，总部位于河南省许昌市的百货公司，河南第二大零售集团。中国日报报导称，该店有“中国最好的店”之名。
胖东来由于东来创建于1995年3月，其旗下涵盖专业百货、电器、超市等。
它引发了中国零售商的新思考，
是中国企业的一面旗子。
中国零售业
当中“神”一般的存在
要把员工当作人来看而不是赚钱的工具！
胖东来创始人于东来
胖东来的文化理念
人生的答案
1、人活着为了什么?
2、工作的价值和意义是什么?
3、你理想中的生活是怎样的?
4、请写下你未来五年想要达成的生活目标和状态。
企业文化理念
先进的生活理念和生活方式，是实现幸福状态的智慧途径。企业最大的价值就是致力于成就更多人懂得先进的生活理念，懂得自由·爱的信仰，懂得扬善·戒恶的价值观，培养健全的人格，成就员工阳光、自信、
个性、幸福高的生命状态。
信仰：自由·爱
使命：传播先进的文化理念
愿景：培养健全的人格，成就阳光个性的生命
价值观：扬善·戒恶
【扬善】阳光、自由、尊重、信任、真诚、公平、正义、勇敢、博爱、节制
【戒恶】虚伪、自私、自卑、嫉妒、贪婪、束缚、伤害
生活准则：健康、安全、爱情、家庭、理财、居家、休假
经营目标理念
经营目标：优秀的细节管理
经营理念：顾客满意
丰富的商品、合理的价格
温馨的环境、完善的服务
+
于东来定下的20字经营方针
胖东来的服务理念
用过的也可以退，比如买了一张电影票，看到一半感觉不好看，也可以退一半的钱；买错洗发水，开盖了照样退。
胖东来的招聘与培训
《胖东来员工报名表》详见附件
招聘标准
适用于所有岗位的基础标准
喜欢胖东来文化理念，并有一定认知和了解
必须学习和熟知胖东来企业文化理念，有一定认知和思考并真诚的认可和喜欢，在面试环节中对企业文化理念进行阐述，不能熟知和了解的，视为不符合招聘标准，
将不予录取:
基础标准热爱生活，有良好的生活习惯和行为习惯真诚、善良、乐观、性格开朗、亲和力强
基础标准
热爱生活，有良好的生活习惯和行为习惯
身心健康、五官端正、说话流畅、无不良嗜好和记录、无明显纹身
岗位要求——门店岗
岗位
招聘人数
性别
年龄
学历
岗位要求
营业员
116
不限
18-25岁
高中及以上
/
收银员
19
女
18-25岁
/
保安
19
男
18-25岁
退伍军人优先
保洁
27
不限
20-30岁
/
裱花师
2
女
18-25岁
有相关专业的从业经验，能够独立完成裱花类的产品制作，具备商品研发的专业能力
面包技师
3
男
18-25岁
有相关专业的从业经验，能够独立完成面包整形、装饰、烘烤类工作，具备商品研发的专业能力
超市厨师
凉菜厨师
2
男
25-40岁
初中及以上
有相关专业的从业经验，擅长凉菜制作，具备商品研发的专业能力
热菜厨师
8
有相关专业的从业经验，擅长热菜制作，具备商品研发的专业能力
油炸厨师
2
有相关专业的从业经验，擅长油炸制作，具备商品研发的专业能力
餐饮厨师
热炒厨师
3
男
25-40岁
有相关专业的从业经验，擅长湘菜、川菜等制作，具备商品研发的专业能力
面点厨师
2
有相关专业的从业经验，擅长各类煎烙饼、包子、烧麦等制作，具备商品研发
的专业能力
烩面厨师
2
有相关专业的从业经验，擅长烩面、捞面等制作，具备商品研发的专业能力
餐饮营业员
13
男
20-30岁
高中及以上
有相关专业的从业经验，擅长砧板切配、油炸制作，具备商品研发的专业能力
岗位要求——管理岗
01注重候选人的专业技术能力、学历、经验等
01
弥补胖东来专业岗位的欠缺，引进和培养有国际化技术理念、有专业知识储备的高素质人才，同时促进公司各部门、各岗
位向国际化标准上进步和提升
02竞聘上岗
02
管理岗位的竞聘过程不允许管理层参加，都由
员工自主投票决议
03高级福利待遇
03
中层管理层配的都是奔驰，高管都配了300多万的车
面试内容
1、自我介绍（个人情况、工作经历、家庭情况、兴趣爱好、优缺点等）;
2、分享自己对胖东来企业文化理念的认知和理解;
3、提问环节:
（1）胖东来的属性、信仰、使命、愿景是什么？谈一谈你的理解；
（2）文化理念中做人做事的标准和生活准则，你对哪些内容有相对深刻的感悟，请作简单分享;
（3）在工作中，当你的个人思想与胖东来理念有所冲突的话，你会怎么做?
（4）你对胖东来有什么意见或建议吗?
新员工培养
试用期带练
岗前培训在试用期期间，通常会有一个带练培训，主要是让老员工带新员工，每个新员工都有师傅带教，对于新员工，师傅会在其实习期满给出一个评