基本信息

---

下载

文档摘要

---

第PAGEPage1页/共NUMPAGESPages1页

品牌建设练习卷附答案

1.收费站空调保养标准错误的是？（）

A、外观无污迹

B、空调过滤网无积尘

C、空调过滤网有积尘

D、空调过滤网定期清洗

【正确答案】：C

2.微笑服务四个方面错误的是？（）

A、嘴型

B、眼睛

C、声音

D、表情

【正确答案】：B

3.CPC卡表面序列号前四位为（）。

A、卡片序列号

B、发行省份及编号

C、摩斯密码

D、普通数字

【正确答案】：B

4.发卡收费业务操作时，要准确判断车辆的（）车种.车牌等信息。

A、车型

B、车辆

C、车长

D、车宽

【正确答案】：A

5.眼神的“