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文档摘要

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企业管理精英实务

企业管理精英实务

掌握HR技能，成为合格的战略伙伴

掌握HR技能，成为合格的战略伙伴

行政人员的沟通技巧

有效的沟通

企业管理精英实务

什么是沟通？

一个有目的地提供信息、说服和反馈的沟通过程

一个双向的过程，它不仅包括说也包括听

反馈

信息信息信息信息

发起者通道接收者

销售沟通模型

无效沟通可能会导致的结果