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选择为全人类服务世界就会对你钟爱有加

客户服务与管理.知识点

第三章沟通客户需求

3-9网络礼仪

网络礼仪，是指在网上交流时应遵守的一些基本的行为规范和礼貌原则，是网络文明的体现。网络沟通的礼仪上，首先是自信、谦虚，但不要刻意放低自己；其次在发送任何消息前，要仔细检查语法和用词，不要故意挑衅和使用脏话；最后，也是最重要的一点，就是要特别注意尊重对方，比如：

?尊重他人的隐私：不要随意公开私人邮件，聊天记录、视频等内容；

?尊重他人的知识：人都会