基本信息

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文档摘要

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某服装公司老客户维护奖励方案

第一章总则

1.1制定依据与目的

1.1.1制定依据

本制度依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关国家法律法规，参照《零售业客户关系管理办法》《ISO9001质量管理体系标准》等行业规范，同时遵循《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）等国际公约，并结合公司《企业战略发展规划（2023-2025）》及《全面风险管理基本规范》制定。针对公司老客户维护中存在的客户流失率高、维护成本居高不下、奖励机制不透明等痛点，核心目标在于通过规范化的客户维护奖励流程，提升客户忠诚度与复购率，降低客户维护风险，增